【天辰平台报名】为确保广大旅客安全、有序、温馨出行，广州南站对一楼、三楼服务台进行了升级改造，均具备改签、退票功能，更加方便办理车票业务。优化三层西门实名制登记系统验证区的设置，由之前的13个增加到27个，方便乘客更快捷进站。
客流高峰期，广州南站最大限度地开放了19个人工售票窗口、101台自助售票机、76个实名制登记验证通道和48个安检口，各进站区设置了开车前15分钟快速进站的“应急旅客”通道，以及老、幼、病、残、孕等重点旅客通道。成立15支党员服务队和青年志愿者突击队，在“春兰服务岗”、老人候车区、爱心候车区、出入口通道、站台、电梯等重点场所提供乘客救助、宣传引导。
五一小长假第一天，广州南站发送旅客创历史新高。广州南站供图本报广州4月30日电(、、邱)4月29日，五一小长假第一天，广州南站迎来最高客流，发送旅客和到达旅客均创历史新高。
记者从铁路部门获悉，当日，广州南站发送旅客47.2万人，打破2021年10月1日单日发送旅客历史纪录(46.6万人)；出入境人数达86.5万人，打破了2021年5月1日(82.7万人)的出入境历史记录。
今年五一假期是春节后的第一个长假，旅客出行需求旺盛。广州南站最大限度挖掘运输潜力，增加运力，努力满足旅客出行需求。假期首日共开行高铁列车1087列，其中0时至6时开行夜间高铁列车57列，运送旅客3.5万人，主要开往湛江、长沙、南昌、岳阳、潮汕等方向。
夜间高铁运行期间，广州南站各地通宵服务，加大人力物力投入，确保旅客夜间有充足的食物和热水供应。调节空温度和灯光亮度，加强清洁，提供舒适的候车环境。
此外，广州南站积极向各地交通部门申请【天辰平台会员登录】，延长地铁、公交、出租车、汽车等交通接驳方式的服务时间，打通旅客出行服务“最后一公里”。5月1日，广州南站2号线、7号线、22号线、佛山地铁2号线服务延长1小时。5月2日、3日，广州南站2号线、7号线、22号线、佛山地铁2号线服务时间在上述基础上延长至次日2点，期间有夜间服务班车运营，但停靠站不能下车。(完)